«Единое окно» – это наша служба социального сопровождения.
Ее цель – помощь обратившемуся к нам пациенту с редким заболеванием.
Заболевания: муковисцидоз, фенилкетонурия, ЛАГ (легочная артериальная гипертензия) и другие.
Что мы делаем и чем можем помочь пациенту и его семье:
- Консультируем по различным вопросам, связанным со здоровьем «редкого пациента» (вопросы льготного лекарственного обеспечения и получения медицинской помощи);
- Даем рекомендации, предоставляем алгоритм действий по получению льготных лекарств в поликлиниках по месту жительства;
- Решаем проблемы и медицинские вопросы на уровне поликлиники и Министерства здравоохранения;
- Пациенту, обратившемуся за помощью в службу социального сопровождения, консультант помогает в сложившейся ситуации. Если ситуация требует временного разрешения, мы берем такой случай в работу и помогаем решить возникшие у пациента проблемы.
Время разрешения индивидуальных ситуаций занимает от одного дня до нескольких месяцев (в зависимости от сложности вопроса).
Эта программа – непрерывная.
На постоянном социальном сопровождении организации находится примерно 35 семей, имеющих больного с редким заболеванием.
Ежегодно мы проводим:
— не менее 80 консультаций для родителей и взрослых пациентов по вопросам льготного лекарственного обеспечения;
— не менее 15 индивидуальных случаев, когда помогли пациенту решить проблему лекарственного обеспечения или получения медицинской помощи;
— доводим до сведения каждого родителя\пациента о централизованном решении вопросов в сфере лекарственного обеспечения, получения медицинской и другой социальной помощи.
